Dasar Privasi 96cuci – Perlindungan Data Peribadi Anda

01Pengenalan & Skop Dasar Privasi Ini

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi 96cuci. Dokumen ini adalah sebahagian daripada komitmen kami terhadap ketelusan dan kepercayaan yang telah kami bina bersama lebih 500,000 ahli di seluruh Malaysia sejak 2018. Kami faham bahawa apabila anda mempercayakan maklumat peribadi anda kepada kami, anda meletakkan kepercayaan yang besar — dan kami tidak mahu mengecewakan kepercayaan tersebut.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform 96cuci melalui laman web 96cuci.biz, aplikasi mudah alih, atau mana-mana saluran digital yang dikendalikan oleh kami. Ia merangkumi semua perkhidmatan yang kami sediakan termasuk pertaruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton, e-sukan), Kasino Langsung, baccarat, roulette, slot dan semua perkhidmatan sokongan pelanggan.

Dengan sifat perkhidmatan kami yang melibatkan transaksi kewangan melalui kaedah tempatan seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, DuitNow dan FPX, kami amat sedar tentang kepentingan melindungi data kewangan dan peribadi anda. Setiap dasar dalam dokumen ini direka dengan teliti untuk memastikan maklumat anda berada dalam tangan yang selamat.

02Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpulkan

96cuci hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kami dengan selamat dan berkesan. Kami tidak mengumpulkan data secara berlebihan atau yang tidak relevan dengan tujuan perkhidmatan kami. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan:

2.1 Data Identiti & Hubungan

2.2 Data Kewangan & Transaksi

Apabila anda melakukan deposit atau pengeluaran menggunakan kaedah tempatan seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), kami merekodkan maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses bayaran dan mengekalkan rekod kewangan yang tepat. Kami tidak menyimpan nombor PIN atau kata laluan akaun e-wallet anda — maklumat tersebut diproses terus oleh pembekal bayaran berkenaan.

2.3 Data Teknikal & Penggunaan

Secara automatik, sistem kami merekodkan maklumat teknikal apabila anda menggunakan platform 96cuci, termasuk alamat IP anda, jenis pelayar dan peranti, sistem operasi, halaman yang dilawati, tempoh sesi, dan maklumat log masuk. Data ini digunakan untuk keselamatan, penyelesaian masalah teknikal dan penambahbaikan pengalaman pengguna.

03Cara 96cuci Menggunakan Data Anda

Setiap kepingan data yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. 96cuci tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak anda berikan kebenaran, dan kami tidak menjual atau menyewakan data anda kepada mana-mana pihak luar untuk keuntungan komersial.

3.1 Tujuan Utama Penggunaan Data

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun anda di 96cuci dengan selamat
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit melalui TnG eWallet, GrabPay, DuitNow, FPX dan pengeluaran ke akaun anda
• Pengesahan Identiti (KYC): Memenuhi keperluan undang-undang pencegahan pengubahan wang haram dan pengesahan umur
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penggunaan berbilang akaun dan aktiviti haram lain
• Sokongan Pelanggan: Membantu anda menyelesaikan masalah dan menjawab pertanyaan dengan berkesan
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan platform 96cuci
• Komunikasi Promosi: Menghantar maklumat tentang bonus, promosi dan kemas kini platform (dengan kebenaran anda)
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi keperluan undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan badan kawal selia

3.2 Asas Undang-Undang Pemprosesan Data

96cuci memproses data peribadi anda berdasarkan asas-asas berikut yang diiktiraf di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia: persetujuan anda (yang diberikan semasa pendaftaran), keperluan kontrak (untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta), kepentingan sah (keselamatan platform dan pencegahan penipuan) dan kewajipan undang-undang (pematuhan keperluan kawal selia).

04Perkongsian & Pendedahan Data kepada Pihak Ketiga

Kami faham kebimbangan anda tentang siapa yang mempunyai akses kepada maklumat anda. 96cuci mengamalkan prinsip "keperluan untuk tahu" — ertinya hanya pihak-pihak yang benar-benar memerlukan data anda untuk menjalankan fungsi tertentu yang dibenarkan mengaksesnya.

4.1 Pihak yang Mungkin Menerima Data Anda

• Pembekal Bayaran: Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX dan bank-bank rakan kongsi — hanya untuk memproses transaksi kewangan anda
• Pembekal Perkhidmatan Permainan: Evolution Gaming, Pragmatic Play dan penyedia permainan lain — hanya maklumat yang diperlukan untuk menjalankan permainan
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang menyediakan hosting pelayan, analitik dan perkhidmatan infrastruktur — tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat
• Badan Kawal Selia & Penguatkuasa Undang-Undang: Apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah

4.2 Pemindahan Data Antarabangsa

Dalam sesetengah kes, data anda mungkin diproses di luar Malaysia oleh pembekal perkhidmatan teknikal kami. Dalam situasi ini, 96cuci memastikan tahap perlindungan yang setara dengan standard Malaysia dipatuhi melalui perjanjian kontrak yang sesuai.

05Langkah-Langkah Keselamatan Data 96cuci

Keselamatan data bukanlah sekadar ciri tambahan di 96cuci — ia adalah teras kepada cara kami membina dan mengendalikan platform ini. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda sentiasa terlindung daripada ancaman yang semakin canggih.

5.1 Langkah Teknikal

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan kami disulitkan pada tahap yang sama dengan transaksi perbankan dalam talian
• Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen identiti disimpan dalam bentuk tersulitkan di pelayan kami
• Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan pencerobohan dan pemantauan ancaman beroperasi sepanjang masa
• Ujian Keselamatan Berkala: Audit keselamatan dan ujian penembusan (penetration testing) dijalankan secara berkala oleh pakar bebas
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Lapisan keselamatan tambahan tersedia dan digalakkan untuk semua akaun

5.2 Langkah Organisasi

Di samping langkah teknikal, 96cuci turut melaksanakan kawalan dalaman yang ketat — termasuk latihan keselamatan untuk semua kakitangan, dasar kata laluan yang kukuh, kawalan akses berasaskan peranan (role-based access control) dan prosedur tindak balas insiden yang komprehensif. Hanya kakitangan yang memerlukan akses kepada data tertentu untuk menjalankan tugas mereka yang dibenarkan berbuat demikian.

06Hak-Hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan dengan data peribadi anda yang disimpan oleh 96cuci. Kami komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi Pegawai Privasi 96cuci melalui e-mel di privacy@96cuci.biz atau melalui live chat dalam platform. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 7 hari bekerja dan mungkin memerlukan pengesahan identiti sebelum memproses permintaan tertentu.

07Dasar Kuki (Cookies Policy)

Platform 96cuci menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda, memastikan keselamatan sesi log masuk dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

*Tetapan kuki di atas adalah demonstrasi. Untuk mengurus kuki anda yang sebenar, sila akses tetapan pelayar anda atau log masuk ke tetapan akaun 96cuci.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar internet anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform — terutamanya kuki yang diperlukan untuk log masuk dan keselamatan sesi.

08Tempoh Penyimpanan Data

96cuci hanya menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulan atau sebagaimana yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadam atau dianonim dengan selamat.

Selepas tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonim sehingga tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda sebagai individu.

09Pautan & Perkhidmatan Pihak Ketiga

Platform 96cuci mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal permainan, pemproses pembayaran dan alat analitik. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada data yang dikumpulkan oleh 96cuci secara langsung.

Apabila anda berinteraksi dengan perkhidmatan pihak ketiga — contohnya semasa melakukan deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay atau FPX — anda tertakluk kepada dasar privasi masing-masing pembekal tersebut. 96cuci tidak bertanggungjawab atas amalan privasi pihak ketiga ini dan menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi mereka.

10Pindaan Dasar & Cara Menghubungi Kami

96cuci berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi baharu yang kami gunakan. Sebarang perubahan ketara akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform 96cuci selepas notis pindaan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap dasar yang telah dipinda. Versi semasa dasar ini sentiasa tersedia di laman ini dengan tarikh kemas kini yang jelas di bahagian atas halaman.

10.1 Hubungi Pegawai Privasi Kami

Untuk sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan privasi dan perlindungan data anda di 96cuci, sila hubungi kami melalui:

• E-mel Privasi: privacy@96cuci.biz
• E-mel Sokongan Am: support@96cuci.biz
• Live Chat: Tersedia 24/7 di dalam platform 96cuci
• WhatsApp: Semak nombor terkini dalam tetapan akaun anda

Kami berkomitmen untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 3 hari bekerja dan akan berusaha menyelesaikan sebarang isu dalam masa 7 hari bekerja dari tarikh penerimaan aduan.